Como a Pro Rochas transformou seu atendimento com a Solvit
Imagine um cliente pedindo um orçamento de pisos de granito no WhatsApp e recebendo a resposta automaticamente — com valores, fotos, disponibilidade e um link direto para fechar negócio — mesmo fora do horário comercial.
Essa é a nova realidade da Pro Rochas, que, com a consultoria da Solvit, implementou uma automação completa no WhatsApp usando o ManyChat. O resultado?
- Respostas instantâneas e padronizadas
- Redução de 83% no tempo de resposta
- Crescimento de 37% nas solicitações de orçamento
- Mais produtividade para a equipe comercial
E tudo isso começa com um passo simples: criar uma conta no ManyChat e integrá-la ao WhatsApp Business. A seguir, você vai aprender como fazer isso do jeito certo.
O que é o ManyChat e como ele funciona?
O ManyChat é uma plataforma de automação de conversas, parceira oficial da Meta, que permite criar chatbots inteligentes para o WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e Telegram.
Ele é usado para:
- Automatizar atendimento ao cliente 24/7
- Captar e qualificar leads com inteligência
- Criar campanhas de marketing conversacional
- Integrar com e-commerces, CRMs, ERPs e muito mais
Metodologia: Como esse tutorial foi construído
Para garantir clareza e segurança para você, esse conteúdo foi:
- Baseado na experiência real da Solvit com clientes
- Estruturado a partir da documentação oficial da Meta e do ManyChat
- Validado com fluxos implementados em empresas de diferentes segmentos
- Organizado por prioridade, com cada etapa classificada em:
- ⭐⭐⭐ Essencial
- ⭐⭐ Importante
- ⭐ Opcional
Integração oficial com a Meta: segurança e confiabilidade
A automação via ManyChat usa a API oficial do WhatsApp Business da Meta. Isso garante:
- Conformidade com as políticas da Meta e da LGPD
- Estabilidade na entrega de mensagens
- Suporte a mensagens com botões, menus, mídias e links
- Integração com contas comerciais do Facebook
Esse é o mesmo sistema usado por grandes marcas — agora disponível para pequenas e médias empresas também.
O que muda com a automação no WhatsApp?
Vantagens:
- Atendimento automatizado e escalável
- Qualificação de leads na hora certa
- Relatórios e métricas em tempo real
- Economia de tempo para a equipe de vendas
Implicações:
- O número conectado não funcionará mais no WhatsApp do celular
- O atendimento será feito via painel do ManyChat
- Conversas antigas não poderão ser recuperadas
- Requer plano PRO e utilização da API (via Meta)
Passo a passo: Como criar sua conta no ManyChat e integrar com a Solvit
1. Criação da Conta ⭐⭐⭐
- Acesse manychat.com
- Clique em “Get Started Free” ou “comece já”
- Faça login com sua conta do Facebook
- Preencha os dados do seu negócio
2. Acesso às Configurações ⭐⭐⭐
- No menu lateral, clique em Settings
- Selecione a aba “WhatsApp”
- Clique em “Connect WhatsApp”
3. Conectar o Número ⭐⭐⭐
- Use um número exclusivo (não conectado a um WhatsApp ativo)
- Valide por SMS ou ligação
- Conceda as permissões da Meta e continue o fluxo
4. Compartilhar Acesso com a Solvit ⭐⭐⭐
- Acesse Settings > Team Members
- Clique em “Invite Admin”
- Insira o e-mail fornecido pela Solvit ou copie o link e envie para nós
- Pronto! Nossa equipe cuidará da criação dos fluxos, automações e integrações.
Integrações possíveis com o ManyChat
Com o ManyChat você pode:
- Salvar leads em uma planilha do Google
- Integrar com CRMs como Hubspot ou Pipedrive
- Automatizar etapas de checkout em lojas virtuais
- Disparar e-mails automáticos
- Usar Webhooks para conectar com sistemas internos
Checklist de configuração
- Conta no Facebook Business Manager
- Número exclusivo (não ativo no WhatsApp)
- E-mail de acesso e verificação
- Tempo para validar número (ligação/SMS)
- Plano PRO do ManyChat
- Conceder acesso à Solvit
Dúvidas Frequentes (FAQ)
Posso usar meu número atual do WhatsApp?
Sim, mas ele será desativado do app e só funcionará via ManyChat.
Quanto custa?
- Plano PRO do ManyChat: a partir de U$15/mês
- API da Meta: valores por mensagem, dependendo da categoria e país
Preciso contratar tudo de uma vez?
Não. Você pode testar e escalar conforme sua necessidade.
A Solvit cria os fluxos por mim?
Sim. Após sua conta estar criada e conectada, nós cuidamos da estrutura do atendimento.
Consigo responder manualmente também?
Sim. Existe um painel de mensagens dentro do ManyChat (como um WhatsApp Web).
E se eu quiser sair?
Você pode desconectar o número, mas perderá o histórico. A Solvit te orienta caso queira fazer isso com segurança.
Pronto para transformar seu atendimento?
Criar sua conta no ManyChat e integrá-la ao WhatsApp é o primeiro passo para entrar no universo da automação conversacional — e você não está sozinho nessa.
A Solvit vai te acompanhar em cada etapa da jornada digital. Depois que sua conta estiver pronta, a gente entra em ação para montar o fluxo ideal para o seu negócio.
